Interne kennisbank
Maak bedrijfskennis doorzoekbaar voor iedereen
Koppel documenten, URL’s en bedrijfsinformatie aan een agent die collega’s direct antwoord geeft — van onboarding tot dagelijkse vragen.
Minder interne pingpong, sneller up-to-speed.
Wat het doet
Kennis die altijd paraat staat
Eén plek voor procedures, productinfo en teamkennis — doorzoekbaar via chat in plaats van losse documenten.
Documenten koppelen
Upload handleidingen, policies en interne documenten zodat collega’s direct antwoord krijgen uit de bron.
URL’s en bedrijfsinfo
Voeg interne wiki’s, productpagina’s en procesbeschrijvingen toe als levende kennisbronnen.
Directe antwoorden
Collega’s stellen een vraag in natuurlijke taal en krijgen een helder antwoord zonder te zoeken.
Onboarding nieuwe medewerkers
Begeleid nieuwe teamleden stap voor stap met relevante uitleg op basis van rol en fase.
Escalatie naar een expert
Wanneer de agent twijfelt, stuurt hij het gesprek door naar de juiste specialist met context.
Consistente antwoorden
Iedereen werkt met dezelfde, actuele informatie — ongeacht wie de vraag stelt.
Beschikbaar op de kanalen waar je klanten al zijn
Website- Messenger
Wat jij merkt
Sneller werken met minder afhankelijkheid
Je team vindt antwoorden zelf, experts worden minder onderbroken en kennis blijft actueel.
Minder interne pingpong
Collega’s hoeven niet steeds dezelfde vragen in Slack of e-mail te stellen.
Snellere time-to-productivity
Nieuwe medewerkers komen sneller up-to-speed met begeleide onboarding in de chat.
Kennis blijft actueel
Update bronnen centraal en de agent gebruikt direct de nieuwste informatie.
Minder belasting van experts
Specialisten worden alleen ingeschakeld wanneer een vraag echt diepgaande kennis vraagt.
Avanza.chat · snelle indicatie
Bereken je huidige supportkosten
Digitale vragen (chat, e-mail, WhatsApp, contactformulieren). Neem het totaal per week.
Denk aan vragen over openingstijden, prijzen, levertijd, retourbeleid, orderstatus en afspraken.
Gemiddelde tijd die een medewerker nodig heeft om één digitale vraag af te handelen.
Volledig belast tarief: salaris, werkgeverslasten en overhead.
Live resultaat
Pas je cijfers aan om je besparing te zien
Beweeg een slider — daarna zie je meteen je supportkosten en netto besparing.
Zet je interne kennisbank vandaag live
Maak procedures en productkennis doorzoekbaar, onboard sneller en ontlast experts van repetitieve vragen.
Meer oplossingen
Andere manieren om Avanza in te zetten
Bekijk hoe de rest van Avanza aansluit op wat je hier ziet.
Vragen over de interne kennisbank?
Hoe je bedrijfskennis doorzoekbaar maakt voor collega’s, zonder extra pingpong.
