Klanten ondersteunen
Beantwoord klantvragen 24/7 vanuit je kennisbank
Laat je AI-agent veelgestelde vragen direct beantwoorden op Website, WhatsApp, Instagram en Messenger. Je team pakt alleen de gesprekken op die echt menselijk contact vragen.
Minder herhaalvragen. Meer ruimte voor wat echt telt.
Wat het doet
Support die schaalt zonder extra personeel
Combineer je FAQ, handleidingen en productinformatie met slimme intake en soepele overdracht naar je team.
FAQ uit je kennisbank
Train de agent op documenten en URL’s zodat veelgestelde vragen consistent en accuraat worden beantwoord.
24/7 op alle kanalen
Klanten krijgen direct antwoord via Website, WhatsApp, Instagram en Messenger — ook buiten kantooruren.
Gestructureerde intake
Verzamel naam, ordernummer of onderwerp stap voor stap zodat je team meteen weet waar het gesprek over gaat.
Overdracht naar een medewerker
Wanneer een vraag te complex is, stuurt de agent het gesprek door naar de juiste collega in je inbox.
Context meegeven
Samenvatting en chatgeschiedenis gaan mee bij overdracht, zodat niemand het gesprek opnieuw hoeft te starten.
Tickets en CRM
Koppel helpdesk- en CRM-tools zodat opvolging automatisch in je bestaande workflow landt.
Beschikbaar op de kanalen waar je klanten al zijn
Website- Messenger
Wat jij merkt
Wat je team merkt in de praktijk
Minder repetitief werk, snellere antwoorden en meer focus op gesprekken die echt expertise vragen.
Sneller antwoord voor klanten
Bezoekers en klanten hoeven niet te wachten op openingstijden of een vrije medewerker.
Minder herhaalwerk
Veelgestelde vragen worden automatisch afgehandeld vanuit je eigen kennisbronnen.
Team vrij voor lastige cases
Support focust op complexe issues in plaats van steeds dezelfde standaardvragen.
Bereikbaar buiten kantooruren
Klanten krijgen ook ’s avonds, in het weekend en tijdens piekmomenten direct hulp.
Support koppelen
Koppel Intercom of Zendesk
Gebruik je bestaande supportomgeving om gesprekken en context direct over te nemen.
Intercom
ZendeskBekijk hier alle integraties
Avanza.chat · snelle indicatie
Bereken je huidige supportkosten
Digitale vragen (chat, e-mail, WhatsApp, contactformulieren). Neem het totaal per week.
Denk aan vragen over openingstijden, prijzen, levertijd, retourbeleid, orderstatus en afspraken.
Gemiddelde tijd die een medewerker nodig heeft om één digitale vraag af te handelen.
Volledig belast tarief: salaris, werkgeverslasten en overhead.
Live resultaat
Pas je cijfers aan om je besparing te zien
Beweeg een slider — daarna zie je meteen je supportkosten en netto besparing.
Zet je klantenservice-agent vandaag live
Beantwoord veelgestelde vragen automatisch, blijf 24/7 bereikbaar en stuur complexe gesprekken soepel door naar je team.
Meer oplossingen
Andere manieren om Avanza in te zetten
Bekijk hoe de rest van Avanza aansluit op wat je hier ziet.
Vragen over klanten ondersteunen?
Hoe je herhaalvragen automatiseert en alleen de lastige gesprekken bij je team houdt.
