Inbox
Alle communicatie in 1 inbox
Bekijk Website-, WhatsApp-, Instagram- en Messenger-gesprekken in één inbox, met historie, contactcontext en soepele overdracht naar je team.
Eén inbox. Alle kanalen. Geen losse threads.
Wat het doet
Werk door vanuit één gespreksoverzicht
Filter op kanaal, open contactcontext en neem gesprekken over zonder context te verliezen.
Één inbox
Website, WhatsApp, Instagram en Messenger komen samen op één plek voor je team.
Filteren op kanaal
Bekijk alle gesprekken tegelijk of focus op één kanaal wanneer dat handiger is.
Contactcontext
Zie wie iemand is, welke eerdere gesprekken er waren en welke gegevens al bekend zijn.
Gesprekshistorie
Open het volledige verloop per contact — ook als het gesprek van kanaal wisselt.
Overdracht claimen
Neem een AI-gesprek over of wijs het toe aan een collega wanneer menselijk contact nodig is.
Opvolging zonder verloren thread
Ga verder waar de agent stopte, met samenvatting en context direct beschikbaar.
Beschikbaar op de kanalen waar je klanten al zijn
Website- Messenger
Wat jij merkt
Minder chaos, meer overzicht
Je team werkt vanuit één plek in plaats van losse inboxen per kanaal.
Geen losse inboxen
Alle kanalen op één plek — geen schakelen tussen WhatsApp, e-mail en website-tools.
Sneller overzicht
Filter en prioriteer gesprekken zonder door meerdere systemen te zoeken.
Context bij overdracht
Collega’s zien direct wat er besproken is voordat ze het gesprek overnemen.
Team op één plek
Iedereen werkt in hetzelfde overzicht met gedeelde historie en contactgegevens.
Avanza.chat · snelle indicatie
Bereken je huidige supportkosten
Digitale vragen (chat, e-mail, WhatsApp, contactformulieren). Neem het totaal per week.
Denk aan vragen over openingstijden, prijzen, levertijd, retourbeleid, orderstatus en afspraken.
Gemiddelde tijd die een medewerker nodig heeft om één digitale vraag af te handelen.
Volledig belast tarief: salaris, werkgeverslasten en overhead.
Live resultaat
Pas je cijfers aan om je besparing te zien
Beweeg een slider — daarna zie je meteen je supportkosten en netto besparing.
Centraliseer je team-inbox vandaag
Bundel gesprekken van al je kanalen, behoud context bij overdracht en werk sneller met volledig overzicht.
Ontdek meer
Andere onderdelen van het platform
Bekijk hoe de rest van Avanza aansluit op wat je hier ziet.
Vragen over de inbox?
Hoe je team vanuit één overzicht werkt — over kanalen, overdracht en gesprekshistorie.
