Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Avanza.chat. "Avanza.chat" is een product en handelsmerk van PrimeroGen, gevestigd in Nederland, KvK-nummer 96031255. "Klant" is de partij die gebruikmaakt van onze AI-chatdienst. Door de dienst te gebruiken, stemt de Klant in met deze voorwaarden.

Avanza levert een white-label AI-chatwidget ("de Dienst") die klantenservice- en salesgesprekken automatiseert. Avanza verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken binnen de afgesproken licentieperiode.

De Klant dient de Dienst alleen voor wettelijke, zakelijke doeleinden te gebruiken. De Klant garandeert dat alle gegevens die via de chat worden ingevoerd wettig zijn en niet in strijd met wet of goed fatsoen. Misbruik of onrechtmatig gebruik (spam, strafbare inhoud) is niet toegestaan.

Avanza.chat zal de Dienst leveren conform de omschrijving en met redelijke zorg. Avanza treft technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen (zoals. encryptie tijdens opslag/verkeer). Avanza.chat vermeldt dat alle data in de EU wordt gehost en niet wordt doorgegeven aan derden buiten de EU zonder geldige basis.

Indien klantdata toch naar derden gaat (subverwerkers zoals OpenAI), dan zorgen wij voor adequate contracten (zie Verwerkersovereenkomst) met deze dienstverleners.

Klant betaalt maandelijks of jaarlijks voor de gekozen abonnementsvorm en betaald eventueel voor gebruikskosten zoals het aantal gebruikers, aantal chats of aantal AI agents.

Alle software, documentatie en inhoud van Avanza.chat blijven eigendom van Avanza. Klant verkrijgt geen intellectuele rechten buiten het gebruiksrecht. Het is Klant niet toegestaan de Dienst te reverse-engineeren of delen.

Avanza is aansprakelijk voor directe schade door grove nalatigheid of opzet. Verlies van data, gederfde winst of gemiste omzet zijn uitgesloten (zoals standaard bij SaaS). Voor betalende klanten geldt een maximale aansprakelijkheid van wat zij in de afgelopen 12 maanden aan Avanza betaalden (excl. btw). Voor gratis proefversies is aansprakelijkheid nog beperkter. Klant vrijwaart Avanza voor aanspraken van derden als gevolg van onrechtmatig gebruik door Klant.

De overeenkomst start bij acceptatie of eerste gebruik. Opzegging is mogelijk per einde contractperiode (met vooraf aangegeven termijn). Bij beëindiging stopt het gebruiksrecht en kunnen accounts worden verwijderd. Avanza verwijdert klantdata binnen 30–90 dagen na stopzetting (met uitzondering van wettelijke bewaarplicht).

Avanza mag deze voorwaarden aanpassen (bijv. wijzigingen in wetgeving of dienst) door een nieuwe versie op de site te plaatsen. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding betekent aanvaarding.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.