AI-acties integratie
ticketstatus en supportcontext in de chat
Koppel Zendesk met Avanza en laat je chatagent live antwoorden over ticketstatus, openstaande verzoeken, klantgegevens en Help Center-artikelen — direct vanuit de Zendesk Support API. Bezoekers krijgen sneller duidelijkheid zonder opnieuw te moeten mailen.
Welke data
Wat haalt de agent uit Zendesk?
De agent haalt read-only data op tijdens het gesprek. Per actie bepaal je welke parameters de agent mag vragen (zoals een ordernummer ter verificatie).
Tickets
Status, prioriteit, onderwerp en laatst bijgewerkte tickets van de bezoeker.
Gebruikers
Naam, e-mail en basisprofiel van de aanvrager voor verificatie in de chat.
Organisaties
Bedrijfsnaam en gekoppelde organisatiecontext bij B2B-support.
Help Center
Relevante artikelen en self-service antwoorden uit je Zendesk knowledge base.
Past bij
Past bij support en controle
Laat escalaties landen in je bestaande supportstack, met duidelijke overdracht.
Setup
In 3 stappen live
Verbinden, acties kiezen & testen - geen code nodig, alleen read-only credentials van de te integreren API.
Verbinden
Voeg je Zendesk-subdomein, agent-e-mail en een API-token toe (Admin Center → Apps and integrations → APIs → Zendesk API). Avanza valideert server-side.
Acties kiezen
Kies welke acties de agent mag gebruiken (ticketstatus, gebruikers, organisaties, Help Center). Read-only.
Testen
Activeer en stel een testvraag. De agent haalt live Zendesk-data op in de chat.
Credentials
Wat heb je nodig?
Alleen read-only toegang. Credentials worden server-side en versleuteld opgeslagen.
Zendesk-subdomein
Read-onlyHet subdomein van je Zendesk-omgeving (bijv. "jouwbedrijf" voor jouwbedrijf.zendesk.com).
E-mail + API-token
Read-onlyHet e-mailadres van een agent/admin en een API-token uit Admin Center. Versleuteld opgeslagen, nooit in de interface getoond.
Andere koppelingen
Meer integraties nodig?
Kies uit vooraf geconfigureerde integraties voor e-commerce, fulfilment- en helpdeskplatforms. Bekijk welke koppeling past bij je stack.
Shopify
Orders, verzendstatus en voorraad live in de chat.
Bekijk
Picqer
WMS-fulfilment: orderstatus, picklists en voorraad.
Bekijk
Monta
Verzending, track-&-trace en voorraad direct beantwoord.
Bekijk
Returnista
Retourstatus en verzendingen zonder wachttijd.
Bekijk
WooCommerce
Orders, producten en klanten uit je WordPress-shop.
Bekijk
Channable
Productfeed naar je kennisbank, automatisch gesynchroniseerd.
Bekijk
Intercom
Contacten, conversaties en Help Center live in de chat.
Bekijk
HubSpot
Contacten, deals en bedrijven live in de chat.
Bekijk
Pipedrive
Deals, personen en activiteiten direct beschikbaar in de chat.
Bekijk
Gmail
Agenda verbinden, afspraken boeken vanuit de chat.
Bekijk
Outlook
Outlook-agenda koppelen, afspraken vanuit de chat.
BekijkEigen API
Geen integratie voor je stack? Koppel je eigen REST API via OpenAPI-import.
BekijkAI-agenten voor elk type bedrijf
Ervaar een intelligente AI-agent die actief handelt, opvolgt en zich aanpast net als je beste medewerker.
AI Agent integraties voor Customer support
Laat bezoekers 24/7 antwoorden krijgen uit je kennisbank. Bij lastige vragen neemt je team het over via WhatsApp, e-mail of je helpdesk.
Wat AI-agents opleveren
- Veelgestelde vragen automatisch beantwoord
- Minder repetitieve tickets voor je team
- Escalatie naar team met de juiste context
- Snellere hulp, ook buiten kantooruren
AI Agent integraties voor
Sales
Zet websitebezoekers om in warme leads. De chat beantwoordt vragen, kwalificeert interesse en legt contactgegevens vast.
Wat AI-agents opleveren
- Meer aanvragen vanaf je website
- Leads met naam, e-mail en telefoon
- Betere kwalificatie vóór opvolging
- Minder verloren bezoekers
AI Agent integraties voor E-commerce
Help shoppers met producten, bestellingen en verzending — met actuele info uit je webshop, productfeed of fulfilment.
Wat AI-agents opleveren
- Directe order- en verzendstatus
- Antwoorden op product- en voorraadvragen
- Minder “waar is mijn bestelling?”-tickets
- Soft doorverwijzen naar support bij complexe cases
Verschillende opties om te integreren
Integreer gemakkelijk met je eigen systemen
Webhooks, AI-acties en REST API zijn verschillende manieren om te integreren met je eigen systemen - elk met een eigen doel en use case.
AI-acties
Chat → extern systeem
De chat-agent praat met externe API's en leest en gebruikt live data in de antwoorden.
Webhooks
Avanza → jouw systeem
Avanza stuurt een seintje bij een event (lead, afspraak, etc.).
REST API
Jij → Avanza
Jij haalt platformdata op bij Avanza (gesprekken, leads, contacten).
Start met Zendesk in je chat
Koppel Zendesk met Avanza en laat bezoekers direct live antwoord krijgen op ticket-, account- en Help Center-vragen.
